第660章 带着凭证的客户拜访 (1/2)

晨光刺破江雾，给重庆某连锁超市总部的玻璃幕墙镀上了一层金边。吴梦琪和张雯并肩站在大楼前，两人都穿着利落的职业装，神情沉静而坚定。张雯手里紧握着一个黑色的文件袋，袋口被封条仔细封住，里面装着她们翻盘的全部底气

——

合同原件、近一年的服务响应台账、数百张节假日深夜的聊天截图，还有那份赵峰威胁张雯的录音

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盘。

这一次，她们不是来乞求谅解的，而是来还原真相的。

前台通报后，两人被径直引向采购总监老周的办公室。推开门的瞬间，老周正坐在办公桌后，眉头紧锁地看着手机上那条老街商户集体发声的视频。听到动静，他立刻放下手机，脸上露出一丝复杂的神色

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有愧疚，有尴尬，还有一丝不易察觉的释然。

“吴经理，张雯，坐吧。”

老周起身示意，亲自给两人倒了水，语气不复往日的爽朗，带着几分拘谨，“昨天的视频我看了，周叔他们的话，我也记在心里了。关于暂停合作的事，是我太草率了，先跟你们道个歉。”

张雯握着水杯的手指紧了紧，刚想开口，却被吴梦琪用眼神轻轻按住。吴梦琪将文件袋放在桌上，推到老周面前，语气平和却带着不容置疑的力量：“周总，道歉的事不急。生意场上，讲究的是明明白白、有据可依。您暂停合作，是因为对‘24

小时响应’条款有疑虑，也听信了某些不实之言。今天我们来，就是想把这件事，彻底摆在台面上，一条条说清楚。”

老周点了点头，接过文件袋，深吸一口气：“好，吴经理爽快，那我们就打开天窗说亮话。”

张雯立刻起身，将合同原件摊开在老周面前，指尖落在

“服务响应时限”

那一条上。她的声音不再颤抖，清晰而有力：“周总，您看，合同里写的是‘24

小时响应’，虽然没有明确标注‘自然日’，但在商业合作的通用惯例中，除非特别注明‘工作日’，否则均默认为自然日。这一点，在《民法典》合同编的相关司法解释里，也是有明确依据的。”

为了让老周信服，张雯又拿出一份打印好的行业惯例说明，上面引用了多个零售行业的合作案例，条条都指向

“默认自然日”

这一准则。“赵总监说我们曲解成‘工作日’，这本身就是不符合行业规矩的。”

老周看着那份说明，又低头看了看合同，眉头渐渐舒展了一些。他做采购多年，自然知道这个惯例，只是被赵峰当时的

“证据”

和紧张的舆论氛围冲昏了头，才一时失了分寸。

“光有惯例还不够，我们用事实说话。”

吴梦琪接过话茬，将厚厚的一叠服务响应台账推了过去。

台账是张雯连夜整理出来的，按时间顺序排列得井井有条。每一页都记录着超市发出需求的时间、张雯团队响应的时间、处理的过程和结果。吴梦琪翻到去年春节的那一页，指尖重重一点：“周总，您看这里。去年大年初一凌晨三点，您的助理发来消息，说一批礼盒的物流单号查询不到，担心影响门店补货。”

她随即拿出手机，点开了当时的聊天记录投屏。屏幕上，时间戳清晰地显示着凌晨

3:17，超市助理的消息带着焦急的语气，而张雯的回复，发送于

3:19。

“张雯当时正在老家陪父母，看到消息后，立刻联系了物流方，在凌晨四点前就把所有单号的物流轨迹截图发了过去，还特意叮嘱物流方优先派送。”